空白点驰援工作手册——聊麦问答记录（5月10日更新结束）。

可可豆

晚睡早起，精神可嘉

麦田果果茶馆

写的真好
挺透彻的
吧自己心里的问题和解答全写出来了
向跟班小二学习 致敬

跟班

谢谢德州的美女，帮我顶贴，呵呵。今天继续。

21、是不是每个麦友加入麦田，我们都要问他能不能长久坚持呢？
答：建议不要这么问。麦田在扩大麦友数量的初期，推行的理念是来去自由。我们可以试探的问问，下次活动你能参加吗？新麦在QQ、YY、论坛，或是活动中，见过2-3次，比较活跃，愿意更深入的了解麦田组织是如何运营的，才建议问能不能长久支持的问题。

22、麦友说能够长久的做麦田，可是不能外出游学或是进山走访，建议他做什么呢？
答：麦田基层团队里，能外出游学和进山走访等大段时间参与只是团队工作的一个组成部分，还有很多工作也很重要！比如：人事工作，统计活动次数和时间，及时发帖子，和总社秘书处联络很重要；图片展或茶话会等等活动发官方帖子、QQ\YY主管、论坛活跃也很重要；淘宝店等财务工作很重要；物资整理与物资管理很重要；市内活动用车供给很重要；组织茶话会、培训会很重要；记下来大家的电话，费心及时沟通很重要；图片展场地联系也很重要；等等工作，都不需要大段的时间外出。这些基础工作搞不好，游学和走访就没有稳健的基础。

23、麦友答应做什么，结果没做，怎么办？
答：大家都是刚开始做，答应的时候，是真诚的，满心欢喜的想做。到了真的要做，可能时间不足、经验欠缺等等问题就会凸显，答应了但是没做的现象很常见。常规的做法就是及时跟踪并安排好替补方案，答应了，接下来安排人问问进展如何，回答做不下去，就换人再试试就好，不能抱怨以对。没有及时跟踪，事到临头，因为局部工作不力，导致全局困难，就不是答应做的麦友的问题了，是大家都没有用心去支持他、跟进他吧，哈哈。

今天就这些吧，哈哈

麦田果果茶馆

好吧
这个才是 真正的更新
这些 才是我最想看到的

于一

我只看看，学习学习，不惹事。

跟班

昨天早睡，今天早起，呵呵

24、我们搞成一次成功的XX活动，团队就可以顺利成立了！
答：婚礼隆重与否，和婚姻是否长久幸福，没有什么必然的联系。一个团队成功的成立、生存、发展，需要一贯性的成功活动来维系，靠一次两次活动的轰动效应，是不稳健的，呵呵。我们密切朋友关系、家庭关系、事业关系、麦友关系都是一样的，主要依托稳定的交流节奏，实现关系密切化。对一个团队来说，活动也罢、腐败茶叙郊游也罢，保持每周或两周一次见面机会，才是稳健发展的基础。玩笑地说，情人节的玫瑰不是爱情，每天的早餐才是，哈哈哈。

25、我们每个月一次活动效果很好，可是还感觉团队凝聚力差呢。
答：在活动现场，大家都很忙，是没法子细密交流的。用QQ\YY、论坛这些工具，混个脸熟。然后找些机会，大家长长谈、慢慢谈，把各自的意见和疑虑都谈出来，我们才开始真正的了解对方，而了解是信任的前提，信任是深度合作的基础。一个团队的成员没有深入的相互了解，是没有法子实现深入合作的。有的团队所辖区域很小（类似江中、临清），大家都是邻居、同学、同事，我们观察到做的很好，就是相互熟悉、相互信任这个因素，在起作用。

跟班

再写一段，呵呵。

26、某某说我什么了，我生气。
答：回顾我们的人生经历，与我们发生矛盾最多的，不是美国人、日本人，而是我们的家人、我们的朋友、我们的同事、我们的麦友，呵呵。因为我们要一起共事，就必然的产生矛盾；越是深入的共事，矛盾越多且越深；如果都是打酱油的心态，能有啥矛盾值得争吵呢，呵呵。我们要深入做麦田，就要做好准备，接受不同意见，准备意见的碰撞和交融。没有这个心理准备，才会生气吧，根源还是我们经验不足，呵呵。

27、某某的做法我不能接受，我不干了。
答：因为别人的错误，决定自己不干了，是让别人掌握着自己的命运了吧。某某的说法做法欠妥，可以协调商量，也可以敬而远之，找和自己志同道合的一起玩，这和自己是不是要干下去，没有直接联系。公益是多头的，不会因为谁干就异军突起，也不会因为谁不干都轰然倒塌。我们认为麦田能给我们带来朋友、带来快乐，就接着做麦田。麦田里如果没有朋友、没有快乐了，就不做，大家都能理解。

今天的更新结束，呵呵

天兵

跟班好样的，顶下

二和尚

非常好，学习中！！！

Yin

可爱的麦友们

跟班

今天的更新，呵呵

28、我们这里全靠某某强力支持！
答：起步阶段，有某某这样强力支持的麦友，是很好的事情。长期看，个别麦友的激情付出总是会带来个人的疲乏，是无法长久的。一个团队稳健的发展，需要有一群支柱麦友且越多越稳健。如果只有数量很少的支柱麦友在强力支持，万一他们累了，或是各种原因离开麦田了，这个基层组织就可能岌岌可危。所以，依托某某的强力支持，速度发展出更多的支柱麦友，是紧急要务。

29、某某麦友很厉害，喊来了很多人加入麦田。
答：这是个好消息。需要小心的讨论一件事，万一这个麦友不做麦田了，是不是他喊来的麦友，也都跟着不做了。如果是这样，对一个麦田基层组织来说，就非常危险了。同样，我们要依托现有的大好局面，多做几次城市图片展，让麦友数量多起来，成分丰富起来，这样的团队更稳健，更有利于稳健的开展助学工作。在麦友来源很单一的情况下，建议不要急于开展助学工作，万一组织动荡，孩子和资助人直接的联络工作就危险了。

30、我们这里主要靠某某和某某，但是他们两个好像不大合拍。
答：麦友之间，尤其是支柱麦友之间，经常会出现不合拍的情况。解决的方法就是多些见面的机会，早期完成磨合。在这两个麦友强力参与的同时，一定要有更多的麦友，分担不同的工作，也有不合拍之后起缓冲的作用。至于这两个麦友喊来更多朋友渐次加入麦田，要及时启动不熟悉的要分到一组这一活动原则，不要让熟悉的更熟悉、不熟悉的永远不熟悉。尤其要防范分裂风险，真的搞到“你干我就不干”的地步，就是团队运营的巨大风险了。

今天的更新结束。

今天集中讨论了强力麦友在极大的推动组织发展之余，也有风险的问题，较为尖锐。为了团队稳健的发展，防患于未然吧。在此强调，靠山山会倒！一定是多头运营的团队，才具备足够的稳定性，呵呵。

静静安安

菜人呀  菜人！

麦田果果茶馆

4月22号《这周日》参加德麦《山东 德州》奥德乐图片展的各区麦友可以找果果报名 报名时 请留下联系方式 谢谢

跟班

今天的作业，呵呵。

31、我原来在哪里哪里做公益，是这样搞的，你们那样搞不对。我理解的公益应该这样搞，你们那样不对。（一般这样说的是新麦），提问者对麦田论坛浏览量不足，有强势主导麦田，向他想要的方向发展的倾向。
答：麦田是一个几千人、运营7年的组织，有一套行之有效的运营方法，这些制度都是遇到了各种问题和风险之后，逐步制定和完善的。期望这样一个组织的理念和做法，适应每一个新麦友的想法，是不可能的。请多看看论坛，多和麦友交流，大家相互思想交融。有新想法很好，可以在了解麦田之后，慢慢提建议，建议得到大家的认可，形成共识，麦田就会发生转变。我们都不希望别人给我们很多约束，麦友这么多，也就不可能随时跟着任何一个新麦的想法，及时转向，这个问题，需要相互理解。

32、麦友之间怎么会有矛盾，公益不是一片净土吗？
答：我们不能期望任何事情总是一帆风顺的。不能想着，我谈恋爱，就圆满结婚，就有个孩子，孩子永远听话，这是幻想。公益组织相对于其他组织更净土化，但不是绝对净土。人多了，想法自然纷杂，越深入麦田，争论可能就越深入。要持久的做麦田，就要有这个心理准备，期望麦田之路一帆风顺，是期望值虚高，可能会失望的。

33、有矛盾怎么合作下去呢？
答：聊麦有一套成熟的做法，可以把矛盾化解在初期。南海实战用茶叙法，每周大家都找机会见面，这次没空下次可能有空，（加上活跃QQ群、YY、论坛），大家都熟悉了，理念做法可以细密交流，都是好心，交流多了，细节问题一般就没事了。涉及方向等问题，要是还有不同意见，不用两人争论，分别提出计划，各自去宣传落实，谁志同道合的多，谁就正确嘛。当然，涉及麦田制度底线的，没商量，不行。

今天的更新结束，今天主要谈矛盾的整体解决思路。呵呵

跟班

今天的作业，呵呵。

34、我们团队已经有这几个人了，为什么不去开展助学，图片展、YY\QQ、茶叙，都是不干正事！
答：关于什么是干正事的纷争，由来已久，哈哈。历史上，麦田出现过一些团队内部麦友之间不熟悉，团队稳定度不高。有几个人之后，盲目开展助学，干一段，团队沉寂了，给捐助人和孩子带来诸多困扰，总社也很纠结吧。我们先做好团队建设，确认支柱麦友有5-10人，最好能有10-20人，能确保团队能持续运营并不断扩大，我们理解是最急迫的正事！这些做好了，开展助学，很简单，助学规模也能不断的做大。对麦田不够了解，风险防范意识淡薄，盲目指责组织稳定化建设是不干正事，是欠妥的吧。

35、活动节奏这么快，我的时间不够，工作生活都要照顾，不能都去参加，你们是不是发展太快了啊。
答：每个麦友都不可能参加所有的活动，大家交替组织，交替参加，是很正常的事情。我们不能根据单一麦友的个人承受能力安排活动节奏，而是要根据支柱麦友们整体的组织能力，来确定活动节奏。一个团队支柱麦友多了，交替出来组织活动，活动自然就丰富，你可以择机组织或择机参加。如果每次活动人数都很少，搞不起来或是做不成事，那样才是频率过快，要降低节奏，厚积薄发。

36、在活动节奏上，团队内部有不同意见，怎么协调？
答：人多了，总要大致分成三个部分，激进一点的，要加快节奏，稳妥一点的要放慢节奏，还有中间派。在这个问题上，聊麦的做法是，谁持激进的意见，就鼓励谁多组织，大家多去帮忙。不能是喊着多搞活动的，嘴动没行动。至于想稳定的，跟着打酱油，没啥压力。总不能由打酱油的说了算，这是麦田基层团队发展的基础理念，要由积极的支柱麦友主持工作、推动工作，大家帮忙查漏补缺就好。

今天就这些吧，没人顶帖子，我也满不在乎，哈哈哈

可可豆

好辛苦的跟班，，说得竟然都是正事

跟班

毛主席告诉我们，一是一、二是二，做事时候一定要一丝不苟，娱乐时候一定要开怀，让自己开心快乐！！聊麦团队就是依照麦田计划总社的宗旨来运作！！

于一

班哥一直很火

跟班

今天休息，真好！早点交作业。

37、新人来了，最初怎么应对？
答：新麦友加入一般是两个渠道，图片展或直接加群。

第一步，是做好欢迎、宣传工作，包括图片展介绍和群内欢迎。时间一般是3-10分钟。主要包括：
1、解释麦田是做什么的。跟班的介绍，麦田是有人给山里的孩子捐钱、捐书、捐衣服，我们志愿者组织负责去送。
2、为什么宣传麦田。我们宣传麦田，就是因为目前志愿者太少，捐助人和孩子之间的桥梁欠缺。（俺这样回答，肯定的说不是常规回答，主要是凸显我们需要新生力量！当然，大家可以自己思考，准备好回答方案）。
3、感兴趣的就会问，我能捐什么吗或是我能加入吗？
答：图片展上的一次接待就是建议上论坛、加QQ群，现场收图书、衣服，不收现金，欢迎到意向志愿者签到表上留下联系方式。群里就建议择机参加活动。

第二步，是做好二次接待工作。
1、来的新麦表现出比较积极的公益意愿，人事部就要出一个或两个老麦配合，予以二次接待。
2、二次接待交流时间较长，一般是10-30分钟。新人越是肯投入时间，越是细致的问麦田的方方面面，就越有可能成为未来的支柱麦友。
3、接待麦友对麦田的了解要深入些效果更好，年纪性别尽量要与对方匹配。在新人的固有理念与麦田理念不一致的情况下，能够耐心细致的慢慢解释沟通，渐次深入。需要一定的沟通技术储备。

第三步，如果有希望成为支柱麦友的新人加盟，要尽力稳定他。
1、尽快让最有接待经验的麦友，和团队里的老麦，都来见面，交替聊天，提醒大家多关照这个希望麦友。
2、有活动或是茶叙，可以尝试联系，了解希望麦友的基础情况，加快希望麦友的融入速度。
3、及时提出组织内的薄弱环节，请希望麦友自由选择，承担一定的工作。

就这些吧，呵呵，谢谢可可和于一帮忙顶贴，呵呵。

跟班

好久没写了，今天写一点，呵呵。

38、我刚来不会组织活动，除了积极站台，我还能干点啥？（积极酱油客的常见问题）
答：建议从鼓掌开始。麦田组织内部，不是行政型的从上而下的指挥执行运营体系，而是松散型的由对而错的组织跟随运营体系。组织者的信心和坚定，很大一部分来源于队友的掌声。有了掌声，组织者就有了自信；有了掌声，组织者就不觉得辛苦；有了掌声，团队里就明确了方向；有了掌声，组织者就有了阶段性的权威！这些有了，一次成功的活动，就可以预期了。

39、除了鼓掌，我还干点什么呢？（建议进化到支持麦友角色）
答：可以帮忙。张三发个帖子，你可以帮忙宣传；李四去采购，你可以跟着拎包；王五通知大家，你可以帮助打几个电话。麦友都是兼职的，组织者的担子，大家都分一点，他就不累；组织者多了，大家交替组织，互相帮忙，对自己的能力提升，也是个帮助；今天帮这个，明天帮那个，后天咱自己有需求，也会有人热心的帮助咱。朋友多了，总是暖人心的。

就这些吧，呵呵