2013年客服值班日志（3-12）月

米豆 · 发表于 2013-4-29 14:59

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	45504196	想了解麦田，做志愿者	简单介绍，建议先注册论坛，在新手指南查看具体介绍	是
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值班日期：2013年4月29日

	上线时间：	8:50	下线时间：	15:00	工作时间6小时

云朵朵· · 发表于 2013-4-29 22:21

值班日期：2013-04-29
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	445291673	怎么样加入资助孩子	资助指南指南连接	是
2	客服二	云朵朵·	1845446638	请求审核	已经通过	是
3	客服二	云朵朵·	358630674	想捐赠衣物	联系分社及负责人QQ号	是
	上线时间：	17:10	下线时间：22：20		5小时

云朵朵· · 发表于 2013-4-30 22:43

值班日期：2013-04-30
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	48173584	咨询盐城活动	活动连接及分社群	是
2	客服三	云朵朵·	153540201	找回密码	已经自行找回	是
3	客服三	云朵朵·	595331786	找回用户名字和密码及捐赠四川资金	捐赠活动连接帖	是
4	客服三	云朵朵·	718225483	想淘宝捐赠书籍	捐赠指南及种子QQ	是
	上线时间14：00		下线时间：22：15		工作时间：8个小时

米豆 · 发表于 2013-5-1 16:31

本帖最后由米豆于 2013-5-5 09:27 编辑

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	2312868771	想捐旧书	联系当地麦田团队	是
2	客服三	米豆	595331786	1、求资助孩子信息2、雅安捐款如何汇交麦田总部	已解答	是
3	客服三	米豆	781849255	不能发帖	已解决	是
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值班日期：2013年5月1日

	上线时间：	8:50	下线时间：	16:30	工作时间7.5小时

云朵朵· · 发表于 2013-5-1 22:41

值班日期：2013-05-01
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	462101241	想了解刘攀的情况	联系分社召集人	是
2	客服二	云朵朵·	495900704	想资助学生	资助帖及注意事项	是
3	客服二	云朵朵·	513329170	想加入麦田计划	新人指南及分社群	是
	上线时间：	15:10	下线时间：22：10		7小时

leemona · 发表于 2013-5-2 22:31

5.2
序号客服号值班人咨询号咨询内容解决结果是否一次解决
1 客服二柠檬 419555950 登录未解决否
2 客服二柠檬已解决是
3 客服二柠檬已解决是
4 客服二柠檬已解决是

上线时间： 19:00 下线时间： 22:30 在线时间： 3.5

米豆 · 发表于 2013-5-4 19:54

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	645493835	如何锁帖	版主可以操作自己版块的帖子	是
2	客服二	米豆	39226117	找回密码	已留言浅白	是
3	客服二	米豆	729666265	请求审核帖子	已审核	是
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值班日期：2013年5月4日

	上线时间：	9:00	下线时间：	13:00	工作时间4小时
	上线时间：	18:30	下线时间：	20:00	工作时间1.5小时

北飞的候鸟 · 发表于 2013-5-4 23:04

值班日期：2013年5月4日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	813125233	加入麦田的流程	已告知先到论坛注册再加当地群	是
2	客服一	北飞	1163288492	已在论坛注册需要审核	已审核通过	是
3	客服一	北飞	634291062	忘记帐号密码	已处理	是
	上线时间：	19:56	下线时间：	23:00	工作时间：	3小时

leemona · 发表于 2013-5-5 23:08

5.5
序号客服号值班人咨询号咨询内容解决结果是否一次解决
1 客服二柠檬 84828203 请求删帖已解决否
2 客服二柠檬 1468168947 注册已解决是
3 客服二柠檬 905123214 注册已解决是
4 客服二柠檬已解决是

上线时间： 18:30 下线时间： 23:00 在线时间： 4.5

云朵朵· · 发表于 2013-5-6 15:07

值班日期：2013-05-06
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	760873199	麦田的性质	新人指南及分社群	是
	上线时间：12：00		下线时间：15：00		工作时间：3个小

米豆 · 发表于 2013-5-6 21:22

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	450144814	查找新增资助点审核附件	已告知	是
2	客服三	米豆	844355179	新发帖无显示	已告知	是
3	客服三	米豆	531519238	请求审核	已通过	是
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值班日期：2013年05月05日

	上线时间：	9:00	下线时间：	13:00	工作时间4小时

米豆 · 发表于 2013-5-6 21:22

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	2659768738	注册论坛	已帮其注册	是
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值班日期：2013年05月06日

	上线时间：	18:00	下线时间：	21:30	工作时间3.5小时

leemona · 发表于 2013-5-8 23:08

5.8

序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	解决结果	是否一次解决
1	客服二	柠檬	1005184689	麦田护照和工作牌	已解决	是
2	客服二	柠檬			已解决	是
3	客服二	柠檬			已解决	是
4	客服二	柠檬			已解决	是

上线时间：	19:40	下线时间：	22:40	在线时间：	3

云朵朵· · 发表于 2013-5-10 21:31

值班日期：2013-05-10
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	云朵朵·	1028950678	求审核、怎么样资助学生	资助指南\新人指南、分社群号	是
	上线时间：	18：30	下线时间：21：30		3个小时

因果自在 · 发表于 2013-5-11 08:56

值班日期：2013-05-06
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	因果自在	123832533	咨询找回密码	OK	OK
2	客服二	因果自在	531519238	咨询参加活动	OK	OK
上线时09:00			下线时间：	13:00	工作时间：4小时

因果自在 · 发表于 2013-5-11 08:56

值班日期：2013-05-08
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	因果自在	188848488	咨询通过审核	OK	OK
2	客服一	因果自在	272610564	咨询找回密码	OK	OK
上线时09:00			下线时间：	19:00	工作时间：10小时

米豆 · 发表于 2013-5-11 22:04

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	44487789	找成都分社联系方式	已告知	是
2	客服二	米豆	357149648	了解麦田一对一资助和物资捐助的流程	已告知	是
3	客服二	米豆	406114615	字典申请链接	已告知	是
4	客服二	米豆	61891902	找回密码	已留言白	是
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值班日期：2013年5月11日

	上线时间：	15:30	下线时间：	22:00	工作时间6.5小时

米豆 · 发表于 2013-5-12 21:31

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	1141155910	找回用户名和密码	已留言白	是
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值班日期：2013年05月12日

	上线时间：	16:30	下线时间：	21:30	工作时间5小时

米豆 · 发表于 2013-5-16 21:54

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	121325708	论坛发布孩子信息的时间	不定时	是
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值班日期：2013年05月16日

	上线时间：	18:20	下线时间：	21:50	工作时间3.5小时

云朵朵· · 发表于 2013-5-16 22:56

值班日期：2013-05-16
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	云朵朵·	171609943	找回密码	已经自行找回	是
2	客服一	云朵朵·	283391585	麦田工作邮箱	已经给	是
3	客服一	云朵朵·	906459317	想支教	联系爱心蚂蚁	是
4	客服一	云朵朵·	563747347	怎么样成为志愿者	新人指南及分社群	是
	上线时间：	18：50	下线时间：21：50		3个小时