2013年客服值班日志（3-12）月

因果自在 · 发表于 2013-4-10 12:30

值班日期：2013-04-08
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	因果自在	395452675	咨询一对一资助	OK	OK
上线时9:00			下线时间：	21:00	工作时间：12小时

姝婕 · 发表于 2013-4-12 18:54

值班时间：4月8日

序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	解决结果	是否一次解决
1	客服三	姝婕	22543451	咨询资助孩子	加入资助群	是
2	客服三	姝婕	75505756	忘记账号	已找回	是

上线时间：9:10 下线时间：19:10 在线时间：10小时

姝婕 · 发表于 2013-4-12 18:59

值班时间：4月11日

序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	解决结果	是否一次解决
1	客服三	姝婕	747669972	要麦田标志原件	跟团对联系	是
2	客服三	姝婕	986700272	账号审核	已通过	是
3	客服三	姝婕	330667239	修改密码	已修改	是

上线时间：9:10 下线时间：18:10 在线时间：9小时

姝婕 · 发表于 2013-4-12 19:04

本帖最后由姝婕于 2013-4-12 19:06 编辑

值班时间：4月12日

序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	解决结果	是否一次解决
1	客服三	姝婕	1540581	资助人咨询孩子的资助款发放时间	已告知4.22号之后	是

上线时间：9:10 下线时间：19:10 在线时间：10小时

清水微凉 · 发表于 2013-4-13 22:06

回复 1# 扬中悠然

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	【盐城】盐阜	382922642	一对一的资助	留言给咨询人请她与助学部蓝精灵对接了	是
2	客服一	【盐城】盐阜	76755380	如何捐衣服	建议咨询人在麦田计划旧棉衣捐赠贴里记性跟帖	是
3	客服一	【盐城】盐阜	279975790	咨询五一期间麦田活动想参与	建议联系泉州的锦泓	是
4	客服一	【盐城】盐阜	1045059533	如何参与麦田活动	引导注册参与	是
5	客服一	【盐城】盐阜	376179730	山村小学需要资助	引导他联系吉安团队和广州分社沟通	是
6	客服一	【盐城】盐阜	406114615	麦田脸谱结束时间	把收集麦客大头照的具体事宜链接给他了，告知按要求操作	是
7	客服一	【盐城】盐阜	823588921	图展过后募集的爱心物资何时取	引导咨询人联系厦门的花姐	是
值班日期：2013年3月6日
	上线时间：10：43		下线时间：11:55		工作时间：1小时12分
	上线时间：19：13		下线时间：21:43		工作时间：2小时30分

因果自在 · 发表于 2013-4-16 09:14

值班日期：2013-04-10
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	因果自在	50310450	咨询加入麦田	OK	OK
2	客服一	因果自在	929530005	咨询加入麦田	OK	OK
上线时09:30			下线时间：	17:30	工作时间：8小时

leemona · 发表于 2013-4-19 00:15

4.18
序号客服号值班人咨询号咨询内容解决结果是否一次解决
1 客服二柠檬 522693335 加入麦田已解决是
2 客服二柠檬 344139855 注册已解决是
3 客服二柠檬已解决是
4 客服二柠檬已解决是

上线时间： 18:30 下线时间： 23:30 在线时间： 5

米豆 · 发表于 2013-4-20 18:53

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	56161628	如何论坛注册	已指导注册成功	是
2	客服二	米豆	1258795476	想参加北京麦田	已告知联系方式	是
3	客服二	米豆	1225127073	想在长春开展麦田	告知麦田地方团队申请规则	是
4	客服二	米豆	531249642	想资助孩子，但不能经常上网	告知真水联系QQ	是
5




值班日期：2013年04月14日

	上线时间：	8:25	下线时间：	22:00	工作时间13.5小时

米豆 · 发表于 2013-4-20 21:50

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	490871584	请求审核	已提供	是
2	客服二	米豆	631531897	找分社联系链接	已告知	是
3	客服二	米豆	397512283	想去灾区志愿者	告知成都义工联系方式	是
4	客服二	米豆	381867821	忘记邮箱，找回密码	已留言浅白	是
5	客服二	米豆	786146967	找徐州麦田联系方式	已告知	是




值班日期：2013年04月20日

	上线时间：	11:20	下线时间：	21:50	工作时间10.5小时

因果自在 · 发表于 2013-4-21 11:06

值班日期：2013-04-17
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	因果自在	498155907	加入马鞍山分社	OK	OK
上线时09:00			下线时间：	12:00	工作时间：3小时

因果自在 · 发表于 2013-4-21 11:06

值班日期：2013-04-18
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	因果自在	764621137	咨询通过审核	OK	OK
上线时9：00			下线时间：	17:00	工作时间：8小时

因果自在 · 发表于 2013-4-21 11:06

值班日期：2013-04-20
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	因果自在	850348086	咨询一对一资助	OK	OK
上线时09:40			下线时间：	17:40	工作时间：8小时

leemona · 发表于 2013-4-21 23:25

序号客服号值班人咨询号咨询内容解决结果是否一次解决
1 客服二柠檬 1074727069 资助已解决是
2 客服二柠檬 17453554 资助已解决是
3 客服二柠檬 794248250 关于麦田已解决是
4 客服二柠檬 784373423 为雅安捐一万只手电筒已解决是
客服二柠檬已解决是
上线时间： 19:30 下线时间： 23:00 在线时间： 3.5

leemona · 发表于 2013-4-22 22:05

4.22
序号客服号值班人咨询号咨询内容解决结果是否一次解决
1 客服二柠檬 195775606 加入麦田已解决是
2 客服二柠檬 940479269 资助系统已解决是
3 客服二柠檬已解决是
4 客服二柠檬已解决是

上线时间： 19:20 下线时间： 21:20 在线时间： 2

米豆 · 发表于 2013-4-23 21:56

本帖最后由米豆于 2013-4-24 18:26 编辑

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	88083257	请求审核	已通过	是
2
3
4
5




值班日期：2013年04月23日

	上线时间：	17:30	下线时间：	22:00	工作时间4.5小时

leemona · 发表于 2013-4-25 23:33

4.25
序号客服号值班人咨询号咨询内容解决结果是否一次解决
1 客服二柠檬 372422383 审核已解决是
2 客服二柠檬已解决是
3 客服二柠檬已解决是
4 客服二柠檬已解决是

上线时间： 20:30 下线时间： 23:30 在线时间： 3

云朵朵· · 发表于 2013-4-26 14:41

值班日期：2013-04-26
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	851645136	麦田是否有新的招聘	多关注论坛	是
2	客服二	云朵朵·	623657511	想在公司刊物上宣传麦田	联系种子	是
3	客服二	云朵朵·	280361943	活动贴转帖	已经转	是
4	客服二	云朵朵·	790977526	想捐赠衣物	联系分社	是
	上线时间：11：00		下线时间：14：30		工作时间：3个半小

米豆 · 发表于 2013-4-26 22:01

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服三	米豆	929322493	更改用户名	一经注册，不可以更改	是
2	客服三	米豆	719458050	请求审核	已通过	是
3
4
5




值班日期：2013年04月26日

	上线时间：	17:30	下线时间：	22:00	工作时间4.5小时

云朵朵· · 发表于 2013-4-27 22:18

值班日期：2013-04-27
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服三	云朵朵·	47529640	怎么样资助孩子	资助指南	是
2	客服三	云朵朵·	994201892	找回用户名字和密码	已经找回	是
3	客服三	云朵朵·	285886093	怎么样加入麦田及审核	已经通过	是
4	客服三	云朵朵·	540015994	想资助学生	资助指南连接	是
	上线时间12：10		下线时间：22：15		工作时间：10个小时

米豆 · 发表于 2013-4-28 21:57

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	791542273	广东佛山麦田联系方式	已告知	是
2	客服二	米豆	172347679	请求审核	已通过	是
3
4
5




值班日期：2013年04月27日

	上线时间：	18:20	下线时间：	21:50	工作时间3.5小时