作者:杨国琼老师 心守家园(助学组织)承担了太多它所不应该承担而且也承担不起的责任。 一直以来,我们对资助人的承诺是:保证资料的真实性;资助款按照指定用途使用;交完学费会有收据和学生回信;帮助资助人跟学生保持联系……所以我们的资助人几乎是只要出钱,我们可以代办一切的事情,甚至有的资助人连“资助意向书”也要委托人填,然后资助人也常常忘记汇款时间,需要我们提醒…… 我们面面俱到的服务为我们赢得了比较好的口碑,但是却让我们自己疲惫不堪,常常两边都不是人。随着资助的学生数量的增多,负担已经越来越重,这次两免一补政策下来以后,光是核实已经资助的学生的学费都是一个很浩大的工程。我们要担心如果在不完全确定学费的时候按照上学期学费寄资助款,会有多的钱不知道如何处理(因为我们对资助人的承诺是全部资助款都是用来交学费的);如果等核实清楚了再汇款,又有可能出现学生害怕没有钱交学费而不去上学,外出打工的情况;…… 心守的服务对象究竟是资助人还是学生呢?我们说的是“一切为了孩子”,可是似乎我们做的却是一切按照资助人的意愿,有的时候真的有些困惑了。我们究竟为谁服务?或者,我们既为孩子服务,也为资助人服务?但是在具体行动中发生冲突的时候,如何取舍呢? 作为个人意见,我一直觉得心守能够承担的责任就是一个信息发布平台,我们把需要帮助的孩子的信息传递出去,起一个牵线搭桥的作用,我们唯一应该负责的,是发布的信息的真实性。但是我们还承担起了监督资助款的使用的责任,而且,更甚者,我们还要监督到这笔钱一定是被用来交了学费了,而不仅仅是给到了需要得到资助的人手上。有的义工说,这正是我们拥有很多支持者的原因。但这是不是就意味着我们可以并且有能力继续背负这些责任呢? |