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麦田在线客服系统试运营啦,来看看怎么操作吧~

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发表于 2021-12-31 21:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
喜大普奔~为了不断提升服务效能,实现基金会和麦友/团队快捷高效的互动,现在麦田的微信公众号、小程序、官网和论坛的在线客服系统开始试运营啦!
您在遇到和麦田相关的问题可以通过以下入口,使用在线客服咨询功能~
在线客服入口
l 小程序入口
打开麦田【随心益】小程序,点击【我的】-【联系客服】
小程序入口.png
l 麦田官网和论坛入口
打开麦田官网或论坛,点击右下角的【在线客服】
微信图片_20211231093016.png 微信图片_20211231093024.png
l 公众号入口
关注并打开【麦田计划】或【麦田教育基金会】,直接在聊天框中输入您的问题,即可发起会话噢~
公众号0.jpg
在线客服功能(以下以微信会话为例)
l 常见问题指引
根据询问的问题,系统会提供一些常见问题作为指引。
公众号1.jpg
l 人工客服
发送【人工客服】即可接入在线客服。
公众号3.jpg
l 满意度评价
会话结束后,您可就本次会话进行满意度评价。
公众号2.jpg
l 留言功能
在线客服时间:09:00-12001400-17301900-22:00,工作时间以外留言的,在上班时间我们会第一时间帮您处理。
公众号4.jpg
为了更好服务志愿者和团队欢迎您在使用后给予我们反馈或建议~
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