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我在麦兜这一年:一只希冀拱出笼的小猪

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发表于 2015-7-21 19:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 小棉花 于 2015-7-21 20:00 编辑

正值麦兜一年,收获很多,用笔记录下来,不仅仅是为了总结。外部知识和视野的冲击,必然带来向内的自我觉察。下面是我在麦兜一年的总结。

一、学习和实践
  
1.对志愿者的重新理解和定位

对志愿者的理解,就是对自己从事志愿活动的理解,和对团队伙伴关系的理解。自己虽然身为志愿者,但对志愿者这个角色的理解和定位,有一个学习的过程。

在《非营业性公益组织管理》中,老师讲到,志愿者对团队来说是重要客户,即可以说“不”的人。在麦田三年规划里,首次明确指出“志愿者也是我们重要的服务对象。”

那么纠正了一个比较流行的说法,“为了一切孩子,一切为了孩子”。在麦田,我们服务对象包括贫困地区的孩子和流动儿童,并非一切孩子。同时志愿者的感受和成长也非常重要,麦客精神里有“坚持、责任、信任、快乐”,除了坚持和责任外,还有信任和快乐。麦田51%为孩子,49%为志愿者,孩子虽然优先,但志愿者也很重要。追求大目标和大数字,而忽略志愿者感受的做法,在麦田不能持续。

我认为在麦田里需要关注这三种志愿者,一种是很认真负责,对团队的安排无条件接受,不会拒绝,经常加班加点干活。对于这样的志愿者,我觉得管理者不应鞭打黄牛,而应减轻他们的工作压力,倾听他们的感受和需要,让他们在麦田得到快乐和放松。老朱的镜头里经常是一些默默无闻、埋头干活的志愿者,这就是关注什么样的志愿者和关心志愿者什么的问题。

还有一种是打酱油的人。他们总在麦田出现,却不承担重要任务。实际上,对这些人应施加压力,多派活,因为表面的打酱油和轻松,也许正掩盖了他们需要成长的真正需要。当他们内心得不到真正满足时,他们也会丧失积极性,采取观望和远离的态度。

第三种是敢于说“不”的人。顾远老师在《设计思维》中指出,感受敏感的人是极端用户,要珍惜极端用户,因为他们的痛点最痛,解决了他们的需求,就涵盖了一般用户。团队在任何时候任何阶段都会有持反对意见的人,有不同见解的人。如果不能处理好和这些人的关系,不能提供一个解决问题的途径和方法,团队就不能称之为稳定。

麦田的口号是“谢谢这些孩子给了我们一个表达爱的机会”。做志愿者,多半是在寻求自己心灵的安宁,这是最紧要的自救。做不做麦田,做多少麦田,没有标准,更无从比较。每个人心灵自由,麦田就自由,每个人快乐,麦田就快乐。爱麦田,首要的是去爱自己,爱身边这些志愿者,爱我们自己。

2.学习项目设计和运作

顾远老师的《设计思维》中讲到,项目设计需要满足“三性”,分别是用户喜欢、技术可行和财务可持续。他强调项目的在地性,并和当地资源、环境、人们的使用习惯相结合。这使我第一次对项目设计有了些许概念。

我所在的麦兜E小组设计的“童颜笑靥”项目,确切地讲,这个项目谈不上思维创新,但它的可取之处是直观,容易实施,且可复制。今年6月,十堰团队将这个项目实施。活动自发布贴子到募集结束仅用了3个小时,参与者多,募款快,后期落实迅速。

团队自2011年成立以来,项目实施多半是申请总社和各分社的物资,承担的是搬运工的角色,在项目自主设计和自主筹款方面还比较薄弱。这一次针对初中毕业生和停止资助的孩子,发动麦友参与“毕业季一人一本相册”(即童颜笑靥)项目设计,取得了较好效果。并且,团队要把这个“毕业季一人一本相册”作为一个长期固定项目来做,它的可复制性已有显现。

项目运作,不是一个人的事情,需要更多的人静下心来发现需求,根据需求设计项目,选好切入点来实施,由小及大,逐渐积累经验。这也是一个团队走向成熟和壮大的必经阶段。

3.“替罪羊”与达成共识

一个团队在发展中总会遇到这样那样的问题或矛盾,最糟糕的做法是,双方假设自己所持立场和观点永远正确,将自己的责任一笔勾销,竭尽全力寻找敌人,相互指责,互找问题的“替罪羊”。

用非好即坏的二分法处理问题,很容易陷入“替罪羊”陷阱。这对志愿者往往造成伤害,做麦田,做着做着就不快乐了。从自己的角度出发,大家都没有错,那到底是谁错了呢?

破解“替罪羊”圈套,也很简单,就是大家都坐下来,把桌子支起来,真心实意地用议事规则达成共识。有人说,我明明是对的,他明明是错的,为什么不能听我的。麦田宗旨是“人人参与,精益务实”,麦田并不是要塑造一个全能的“英雄”或一个牺牲自己的”道德模范”,而是创造一个更开放的环境,人尽其才。

在达成共识这一课里,啦子用老王买卖电视机的案例告诉我们:我是对的,他是错的,并不重要,重要的是如何达成共识。

今年3月,针对十麦助学群如何管理的问题,我主持了一场讨论会,尝试着用议事规则去达成共识。讨论采用头脑风暴的方式,分4个小组讨论,小组先达成共识,选出小组公认的10-12条观点展示。最后,4个小组均达成共识的观点,即十麦助学群管理公约。

这次的群公约讨论,运用了便签纸、大白纸、挂图等视觉工具,运用了小组讨论、集体讨论等方法,在有限的时间里有有效的产生。直到现在,当十麦群出现分歧和矛盾时,无论哪一方,都拿出群管理公约来捍卫自己的权利。拿出规则,达成共识,远比争论谁对谁错重要的多。

4.改变如何产生?

4月13日,我在团队分享了梗叔在上海麦兜培训的内容——改变如何产生?在此之前,有麦友问,相对于每次发放花费的人力、物力成本,每年每个孩子几百元的资助款是否有太大意义?我的回答是,当你听完梗叔的这个分享,也许自己会找到答案。

“没有钱,没有直接的资源,我们来,对你们是否有用?”这是梗叔的问题。“当然有用。你们经常来,和我们一起生活、工作,邻村村民的态度已经有了很大改变。”这是天等县三合村村长(麻风村)黄叔的回答。

2006年,三合村村民每月补贴50元,到2009年,已经涨到每月170元。2011年,有《女大学生进天等县深山探望麻风病康复者,意外摔伤不幸身故》的新闻,表明越来越多的人和组织关注到这个被社会遗忘的角落。2014年,从《广西9市县麻风村休养员整合疗养 生活和医疗条件有所改善》新闻中得知,政府对麻风病人的称谓已改成“疗养员”,生活费为200元/月—350元/月不等。

今年5月,我去竹山沧浪回访。事隔几年,再来看这些孩子,感觉他们成长的比想象的好。这些孩子无论和志愿者交谈,还是和班上孩子一起玩耍,都活泼可爱、轻松愉快。就在几年前,有几个孩子见人就躲,冷漠的脸上没有丝毫笑容。他们的变化,让人感到欣喜。

对麦田孩子这个群体而言,树立自信并感受到自己在一个社会和集体的存在,才有可能鼓起勇气去面对生活。和资助人、志愿者相处,和老师、同学相处,和镇上的人相处,都是在链接他们和社会的关系。由于麦田的关注,老师会对这些孩子多一些叮嘱和教导;邻居会感叹这个社会还是好人多,从而对这个弱势家庭少一点欺侮;亲戚会良心发现,伸手帮一把;同学们会羡慕这些孩子获得的书籍和山外面的信息,愿意与他们交往;孩子们会和资助人、志愿者沟通交流,获得心理的疏导和支持等等。

每年几百元的资助款对孩子的生活确实没有太大改变,但是对这些孩子从小学到高中长达十年的持续关注和关爱,正是麦田志愿者的意义所在。重新唤回他们创造美好生活的自信心,这是麦田带给孩子的真正改变。

二、存在的不足

1.不擅长倾听。在上海麦兜培训时,顾远老师调侃了一种学生,上课笔记总是记得很认真,却从不去倾听和思考。对号入座,我觉得自己正是这种缺少倾听、缺少觉察的学生。你人在那里,但是你没有去感同身受,你耳朵在听,但是却没有用心倾听,你在看,但是却没有在用心觉察。在日常生活中,不擅长倾听,表现出来的可能就是惯性思维、冷漠、傲慢和无效沟通。尽管我从不承认自己是这样的人。

2.纠结无处不在。红黑大战,是一个共赢的游戏,我在里面的表现反映了自己的真实状态。第一局我投的是黑票,说明有一点共赢意识启蒙;但是内心深处的不自信,以及对对方的不信任,后来仍然采取争强好胜,宁可伤别人,不能伤自己的方法,第二局和第三局投的是红票;随着形势的变化和自我分析,意识到自己的前提假设有误,判断有误,第四局、第五局、第六局又努力说服队友,一起投黑票。这是一个异常纠结的过程,缺少信任,缺少沟通。这在生活中,在麦田中,无处不在。

3.规划和行动不符。在读书、健身、学习方面,我有许多规划,但是能完成五分之一已然不错。北北说过的一句话,“我的每一分钟都没有浪费”,这是最让我震惊的一句话。自己显然浪费了很多时间。

三、努力方向

下半年,我想在团队项目运作中有所尝试。采取试点,先点后面的方法。志愿者有时产生一个好的想法,往往因为资金问题,搁置下来。如果这时能选择一个学校或一个班级先行试点,不失为一个务实的做法。通过大大小小的项目运作,来锻炼队伍。

爱因斯坦说过,如果你遇到一个难题,那从提出问题的角度,其实是没法回答这个问题的,你必须换一个角度才能得到答案。来麦田,来麦兜,都是带着自己问题来的。然而一切问题的解决,都不是找到答案的结果,而是自我突破的结果。麦田给了我一个不同的生活方式,麦兜给我了一个观察问题更高的角度。然后,我希冀在此自我突破。

以上麦兜一年带给我的。

发表于 2015-7-21 21:34 | 显示全部楼层
谢谢小棉花,非常用心的思考!也看到了小棉花一年多来的成长,这正是麦兜计划想要带给大家的!
发表于 2015-7-21 21:35 | 显示全部楼层
对了,非常支持行动派,对麦兜小组的项目实施,点32个赞!
发表于 2015-7-21 22:33 | 显示全部楼层
小棉花,剖析得好透彻呀,一口气看完,感触好多呀,向你学习,向你致敬!
发表于 2015-7-22 21:02 | 显示全部楼层
我是来学习的。
小棉花这篇总结,用足了诚意。不仅是总结自己,也总结了麦田,还把我们的培训融入到总结中去。
非常好!
“童颜笑靥”这个项目已经实施了?想知道更详实的内容。

感谢小棉花的这篇作业,点32赞!
发表于 2015-7-23 08:16 | 显示全部楼层
知易行难,我要好好学习,好好努力!
发表于 2015-7-23 08:37 | 显示全部楼层
33个赞,有学有思有行,好样的!
发表于 2015-7-23 16:04 | 显示全部楼层
来点个赞
发表于 2015-7-23 20:06 | 显示全部楼层
赞,学了知识。
发表于 2015-7-24 15:47 来自手机 | 显示全部楼层
学习了,一百二十个赞。
发表于 2015-7-25 00:48 | 显示全部楼层
我也深夜在敲击着键盘的同时,我也在想想了自己,我没有小棉花这样的行动能力,这个是我要学习的地方。要给小棉花点赞!
发表于 2015-7-25 18:09 | 显示全部楼层
好详细的学习总结和态度,值得我们学习,赞!
发表于 2015-7-27 10:14 | 显示全部楼层
小棉花的作业用手机看了很多遍,今天终于可以用电脑好好阅读,团队建设的过程那么的似曾相识,在麦田,在管理团队的每一个人都不可能没有那份责任与压力,做事情真不难,最难的是处理人之间的关系,错中复杂,但是无论怎样,公正的态度是每一位麦田人坚持的根本,你做得超棒!
发表于 2015-7-28 18:03 | 显示全部楼层
这是我看到的最成体系的汇报帖子,有条理,思路清晰,表达顺畅,而且一边看一边在心里说,是的是的,就是这样,谢谢小棉花,带着我又梳理了一遍学习过程。
 楼主| 发表于 2015-8-9 22:24 | 显示全部楼层
小脸-襄阳 发表于 2015-7-22 21:02
我是来学习的。
小棉花这篇总结,用足了诚意。不仅是总结自己,也总结了麦田,还把我们的培训融入到总结中 ...

你会想起陪伴你长大的麦田计划吗?(记毕业季相册活动)
http://bbs2.mowo.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=174421&fromuid=29991
(出处: 走过麦田)

园长,这是我们实施的项目,可能和项目正式反馈和评估还有差距,请指正~
 楼主| 发表于 2015-8-9 22:26 | 显示全部楼层
一并谢谢大家的点评和鼓励,我希望自己能够学习的更多一点,做的更好一点,期待和大家手牵手一起努力~
发表于 2015-8-20 09:33 | 显示全部楼层
个中观点甚是认同!这是有收获的麦兜。但我以为这不都是培训的效果,是善于思考和感悟的结果。
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