【同行计划】经过2个月实践检验的德鲁克培训总结——微辣青年-海庆

麦田教育基金会

经过2个月实践检验的德鲁克培训总结

文/微辣青年总干事 刘海庆

五年前，当我还在上大四的时候，机缘巧合，读了《海星模式》和《第五项修炼》。这两本书，是让我这个原本学生物科学的公益行动者跨专业考研到管理学专业的重要原因。说实话，我原本也是执着地追求纯公益，单纯地坚持民主平等，进而排斥在公益里面谈管理的。但这两本书让我有太多的共鸣，直接改变了我原先对管理的刻板印象。

四年前，如愿以偿考上研究生，阴差阳错，遇到了德鲁克先生。看《卓有成效的管理者》简直像是碰到了知音、遇到了宝贝一般，一口气读完，爱不释手，至今常读常新。后来又看《管理：任务、责任、实践》、《创新与企业家精神》、《旁观者》、《管理者的实践》等书，有的看完如醍醐灌顶，也有的因为阅历积累尚浅，似懂非懂。

两年前，很幸运地去到一家创业型企业。我被录取的原因中有两个比较特别：一是公司的HR出身于社工，表现优异，让老板对有深厚公益经历的大学生特别喜欢，所以我很幸运；二是因为我是德鲁克的粉丝，爱读德鲁克，公司老板是德鲁克的推崇者和践行者。当时老板亲自为公司的年轻经理和管理培训生开读书会，书本是《格鲁夫给经理人的第一课》，一章一章地细嚼慢咽，很是过瘾。在老板的理解里，格鲁夫就是德鲁克管理思想的践行者。在这家企业近一年的工作时间里，我看到企业家如何将管理思想落实到管理实践之中，受益匪浅。

一年前，我终究明白了自己的归处。于是辞职回到微辣青年，和年轻但敢于尝试、敢于追梦的伙伴一起全职投入公益。在这全职运作的14个月里，我们遭遇了各种各样的挑战：筹不到钱、发不出工资、缺项目资金、阶段性的心理倦怠、迷茫不知道方向……到现在，我很幸运地看到微辣团队在慢慢走出这些泥淖。回想起来，德鲁克的思想给了我重要的指引和支持。

经过这些年的学习、积累和反思，德鲁克思想对我影响至深，深到我的思维方式和价值观里，比如：

1、使命优先。即便是在最艰难的时候，我们都在坚持对使命的反思与厘清。我们关注自己为何而存在，而从来没有想过为了生存而脱离使命去接受某些资源。

2、需求导向。从大一做到大四，我开始模模糊糊有了需求导向的意识，而在接触德鲁克之后，这种模模糊糊变得更加清晰明亮，已经成为团队行动的一种思维习惯。我们从来都将服务对象的需求放到第一位，不会为了讨好资方而去扭曲项目设计。

3、对人的重视。看重人，关注人的优势，这是《卓有成效的管理者》给我印象和影响最深的一点。每次读到这里都会反思自己看待自己和伙伴的视角与方式。

4、目标意识。重视目标，强调行动要有目标意识，关注外部成果，这些都是源自于德鲁克先生的影响，并努力在微辣团队中践行。

这些年来，自己从德鲁克先生的思想一路获益，也是德鲁克先生的铁杆粉丝。当初申请加入麦田·同行计划，其实就是两个目的：第一个当然是期待莫凡这位专家级的导师为机构设计LOGO、支持机构搭建文化管理系统；第二个就是冲着同行计划里的德鲁克培训而来。

两个月前，在萍乡举行的德鲁克管理培训果然没有让人失望。这次培训，给我印象最深的、收获最大的有三点：

第一，具体而落地，将理论可操作化。正如培训主题“从使命到行动”，这次培训对德鲁克理论进行了具体而落地的解读，使得“理论→实务”有了可能性。比如，微辣青年原来的使命陈述是“支持青年在公益参与中成长”。莫凡老师之前也提醒过我们，“成长”这个词很泛，不够具体，要表达出是怎样的成长比较好。可是我们一开始无从下手。直到方老师为我们讲课时，才了解到使命三要素：需求、能力和承诺。微辣团队一直很清晰自己想做什么，在青年公益支持领域也有多年的积累，所以我们在“能力”和“承诺”方面是没有问题，但这个使命陈述却没有清晰的表达出“需求”。根据培训所学，回到广州后，我们组织机构年中梳理，重新审视机构使命，最后将使命修改为：“支持青年在公益参与中提升自我觉察能力、社会责任感和行动力”。

第二，对客户的分析。方老师对客户进行了界定，认为客户是“可以拒绝产品或服务的人”，而不要看成是受益对象。这样一来，视角变了，思维方式也就变了。当原本眼中的服务对象变成了“可以拒绝产品或服务”的客户，你就会变得更加重视客户的真实需求，重视产品或服务的质量以及其是否真正切中了客户的需求，是否最能够有效满足。这样的转换，既有一种被鞭策的感觉，但同时也澎湃着激情——让我的产品或服务最有效地去满足客户需求，这难道不激动人心吗？你不只是在机械地做事情，你会变得更有方向也更有底气。更重要的是，方老师进一步将客户分为首要客户和支持客户，并让我们去练习界定自己机构的首要客户和支持客户是谁，有什么变化，有什么应对策略等。这就回应了第一点，“具体而落地”！这让我直接地开始去结构化分析梳理机构的利益相关方，并思考如何去管理和满足这些利益相关方，从而支持到机构的长远发展和使命达成。目前心里面已经有了一个初步的蓝图，并于同事开始逐步地搭建，期待12月培训的时候能够有所产出。

第三，《计划、行动和检查》部分的案例。如果说“使命-客户-绩效”关乎组织发展、关乎战略，那么“计划-行动-检查”则关乎工作成果、关乎落地执行。方老师在带领我们讨论这部分的案例时，我的天，很多地方都恰好戳中我自己在机构管理实务中的问题，尤其是“检查”部分——“应该没问题”是很经典的问题。这部分内容让我对自己的工作做了很多自我检视。目前，我开始有意识地调整相关的策略和工作方式，在工作的跟进与支持方面正在逐步地改善。

以上是我在学习课程结束两个月之后依旧记忆深刻并且真正对行动产生了影响的三个方面。总体来讲，这次培训让我学习到了很多有价值的东西。如果说对本次培训有什么建议的话，我对客观环境的耐受性很强，我想我最关注的就一点：希望案例能够更加的本土化，更多一些中小型机构的案例。我们这几家同行机构都是小型的非盈利组织，并且处于发展的不同阶段。如果能够有更加本土化的案例，相信更有利于我们去理解和转化相关知识。

最后，再次感谢麦田，感谢同行计划的伙伴们，感谢方老师！

扎根大地，使命同行！

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