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客服在线值班日志2013年1月(客服1)

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发表于 2013-1-1 14:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
客服值班日志1月1日至31日
衷心祝愿您及您的家人新年快乐、吉祥如意、幸福安康!
发表于 2013-1-6 22:29 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一米豆41095想做志愿者告知联系方式
2客服一米豆719515172注册麦田专用ID请联系秘书处
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值班日期:2013年01月06日
上线时间:17:30下线时间:22:30工作时间5小时
发表于 2013-1-7 17:05 | 显示全部楼层
值班日期:2013-01-07
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路1274130128咨询同行计划OKOK
2客服一一路56208702咨询OKOK
3客服一一路
931890734
咨询OKOK
4客服一一路
827088603
咨询爱行暖鞋OKOK
5客服一一路
1405085983
咨询OKOK
上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时00分
发表于 2013-1-9 16:59 | 显示全部楼层
本帖最后由 姝婕 于 2013-1-14 18:45 编辑

值班日期:2013年1月9日
序号       客服           值班人        咨询号            咨询内容                      处理结果              是否解决
1          客服1           姝婕      1549407357      咨询如何资助孩子            已告知方法               是
2          客服1           姝婕      1243270583      问衢州分社的联系方法      已解决                     是
3          客服1           姝婕      59357520          咨询湖南长沙的群号         已告知                    是
4          客服1           姝婕      106716364        如何注册麦田ID              已帮忙注册成功         是
5          客服1           姝婕      516621310        咨询辽宁麦田的链接         已告知                    是
6          客服1           姝婕      1211507523      想资助孩子                    已解决                     是   
7          客服1           姝婕      376815341        想资助孩子                    已解决                     是

上线时间:9:00      下线时间:17:30     在线时间:8.5小时
发表于 2013-1-10 17:05 | 显示全部楼层
值班日期:2013-01-10
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路
399458905
咨询OKOK
2客服一一路306779489用户解禁OKOK
3客服一一路
59211719
咨询OKOK
4客服一一路398772513咨询资助OKOK
5客服一一路317751597咨询OKOK
上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时00分
发表于 2013-1-14 18:45 | 显示全部楼层
值班日期:2013年1月14日
序号       客服           值班人        咨询号            咨询内容                      处理结果              是否解决
1          客服1           姝婕      664553508        审核,咨询如何资助孩子   已通过                    是
2          客服1           姝婕      494215485        处理恶意帖                    已解决                    是
3          客服1           姝婕      2629461497      咨询如何捐赠                 已告知                    是
4          客服1           姝婕      531837901        申请志愿者                    已解决                    是
5          客服1           姝婕      119788945        审核账号                      已通过                     是
上线时间:9:10     下线时间:18:40     在线时间:9.5小时
发表于 2013-1-17 22:06 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志     
值班日期:2013-01-17     
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决备注
1客服 一时间空间骑毛驴追大奔
419236910
捐助反馈已处理已转什邡分社联系
2客服 一时间空间霸道的温柔
416605517
论坛发图片已处理 
3客服 一时间空间诚实做事
1343781763
资助学生咨询已告知 
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上线时间:17:00下线时间:22:00工作时间:5
发表于 2013-1-22 10:30 | 显示全部楼层
本帖最后由 姝婕 于 2013-1-22 10:36 编辑

  序号  客服号值班人咨询号咨询内容处理结果 是否一次解决
1客服一姝婕  835470377加入合肥团度队已告知
2客服一姝婕1066171180修改密码 已解决
3客服一姝婕515170676账号被禁言已解禁
4客服一姝婕452035826咨询赞助问题联系当地慈善机构
5客服一姝婕6978789咨询如何资助孩子加入意向群
6客服一姝婕530317099咨询如何资助孩子加入意向群
7客服一姝婕  1648219928审核账号已通过
8客服一姝婕  1903631686审核账号已通过
  9客服一姝婕461976906如何资助孩子已告知操作
10客服一姝婕411936560咨询新手指南已告知并发链接
11客服一姝婕408600592捐款发票的咨询已解决
上线时间:09:10                   下线时间:  17:10                    在线时间:  8    小时            1月21日值班日志
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