客服在线值班日志2013年1月（客服2）

浅白 · 发表于 2013-1-1 14:52

客服值班日志1月1日至31日
衷心祝愿您及您的家人新年快乐、吉祥如意、幸福安康！

云朵朵· · 发表于 2013-1-5 15:45

值班日期：2013-01-05
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	2511540577	怎么样加入麦田	新人指南及分社社群号	是
2	客服二	云朵朵·	386937429	怎么样加入麦田	新人指南及分社社群号	是
	上线时间：	13：15	下线时间：15：45		2个半小时

米豆 · 发表于 2013-1-11 22:29

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	32859556	如何资助孩子	告知链接详细了解	是
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3
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值班日期：2013年01月11日

	上线时间：	20:00	下线时间：	22:30	工作时间2.5小时

姝婕 · 发表于 2013-1-18 11:01

序号    客服       值班人       咨询号             咨询内容       处理结果    是否解决
1       客服二       姝婕       3574629       宁波团队号       已告知          是
2 　　客服二       姝婕       171478041    如何资助孩子    加入意向群    是　　　　
3 　　客服二       姝婕       1377362898    用户名忘记       已找回          是　　　　
4 　　客服二       姝婕　　  363037655    想赞助图书室    已联系项目部    是　　
5 　　客服二       姝婕       723793623    东营团队号       已告知          是　　　　
　　　　　　　  　　　　　
　　　　　　　
值班日期：2013年01月16日

上线时间： 09:10 下线时间： 18:10    工作时间9小时

姝婕 · 发表于 2013-1-19 09:40

序号       客服    值班人       咨询号       咨询内容       处理结果       是否解决
1          客服二    姝婕       745269452    修改密码    已处理          是
2 　　　客服二    姝婕       317229313　审核账号　已通过          是
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　
值班日期：2013年01月18日

上线时间： 09:20 下线时间： 12:00 工作时间2.5小时

云朵朵· · 发表于 2013-1-19 15:18

值班日期：2013-01-19
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	410908949	图片权限	分社公共号代发或者版主	是
	上线时间：	12：15	下线时间：15：15		3小时

米豆 · 发表于 2013-1-20 22:34

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	1014973289	资助相关事宜	已告知	是
2	客服二	米豆	1066171180	重置密码	管理员暂时不在线	否
3	客服二	米豆	540447745	抢孩子技巧	告知流程	是
4	客服二	米豆	617619861	申请审核	已通过	是
5	客服二	米豆	281495964	申请审核	已通过	是
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值班日期：2013年1月20日

	上线时间：	20:00	下线时间：	22:30	工作时间：2.5小时

云朵朵· · 发表于 2013-1-22 14:59

值班日期：2013-01-22
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	550502087	怎么样资助孩子	资助指南及上海群群号	是
	上线时间11：26		下线时间：14：58		工作时间：3个半小时

米豆 · 发表于 2013-1-27 22:00

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	354168604	注册不成功	已经帮其注册成功	是
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值班日期：2013年01月27日

	上线时间：	15:00	下线时间：	22:00	工作时间7小时

米豆 · 发表于 2013-1-28 21:45

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	1939588720	不会注册	已经帮其注册成功	是
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值班日期：2013年1月28日

	上线时间：	18:00	下线时间：	21:30	工作时间：3.5小时