客服在线值班日志2012年11月（客服3）

浅白 · 发表于 2012-10-31 13:54

客服值班日志11月1日至30日
亲们辛苦了!
客服沟通技巧：不要让客户感到不舒服，注意回答方式和语气。为客户着想，遇有为难的问题避免消极处理。

心灵净土 · 发表于 2012-11-1 11:21

值班日期：2012年11月1日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服3	心灵净土	439885356	咨询有关抢孩子的事项	已告知	是
2		心灵净土
3		心灵净土
4		心灵净土
5		心灵净土
6		心灵净土
	上线时间：	9：10	下线时间：	11：10	工作时间：小时	2小时

姝婕 · 发表于 2012-11-4 09:28

值班日期：2012年11月3日
序号    客服          值班人       咨询号          咨询内容                处理结果       是否解决
1       客服3          姝婕    1029065239    资助孩子                加入意向群       是
2       客服3          姝婕    1165615908    咨询论坛任务领取    已解决          是
上线时间：9：20    下线时间：17：00    在线时间：7.5小时

时间空间 · 发表于 2012-11-6 21:21

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-11-06
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决	备注
1	客服三	时间空间	无
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上线时间：18：30			下线时间：21：00		工作时间：2.5