客服在线值班日志2013年1月（客服1）

浅白 · 发表于 2013-1-1 14:52

客服值班日志1月1日至31日
衷心祝愿您及您的家人新年快乐、吉祥如意、幸福安康！

米豆 · 发表于 2013-1-6 22:29

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	米豆	41095	想做志愿者	告知联系方式	是
2	客服一	米豆	719515172	注册麦田专用ID	请联系秘书处	是
3
4
5


6

值班日期：2013年01月06日

	上线时间：	17:30	下线时间：	22:30	工作时间5小时

一路 · 发表于 2013-1-7 17:05

值班日期：2013-01-07
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	1274130128	咨询同行计划	OK	OK
2	客服一	一路	56208702	咨询	OK	OK
3	客服一	一路	931890734	咨询	OK	OK
4	客服一	一路	827088603	咨询爱行暖鞋	OK	OK
5	客服一	一路	1405085983	咨询	OK	OK
上线时9:00			下线时间：	17:00	工作时间：8小时00分

姝婕 · 发表于 2013-1-9 16:59

本帖最后由姝婕于 2013-1-14 18:45 编辑

值班日期：2013年1月9日
序号    客服          值班人       咨询号          咨询内容                   处理结果             是否解决
1       客服1          姝婕    1549407357    咨询如何资助孩子          已告知方法             是
2       客服1          姝婕    1243270583    问衢州分社的联系方法    已解决                   是
3       客服1          姝婕    59357520       咨询湖南长沙的群号       已告知                   是
4       客服1          姝婕    106716364       如何注册麦田ID             已帮忙注册成功       是
5       客服1          姝婕    516621310       咨询辽宁麦田的链接       已告知                   是
6       客服1          姝婕    1211507523    想资助孩子                   已解决                   是
7       客服1          姝婕    376815341       想资助孩子                   已解决                   是

上线时间：9：00    下线时间：17：30    在线时间：8.5小时

一路 · 发表于 2013-1-10 17:05

值班日期：2013-01-10
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	399458905	咨询	OK	OK
2	客服一	一路	306779489	用户解禁	OK	OK
3	客服一	一路	59211719	咨询	OK	OK
4	客服一	一路	398772513	咨询资助	OK	OK
5	客服一	一路	317751597	咨询	OK	OK
上线时9:00			下线时间：	17:00	工作时间：8小时00分

姝婕 · 发表于 2013-1-14 18:45

值班日期：2013年1月14日
序号    客服          值班人       咨询号          咨询内容                   处理结果             是否解决
1       客服1          姝婕    664553508       审核，咨询如何资助孩子已通过                   是
2       客服1          姝婕    494215485       处理恶意帖                   已解决                   是
3       客服1          姝婕    2629461497    咨询如何捐赠                已告知                   是
4       客服1          姝婕    531837901       申请志愿者                   已解决                   是
5       客服1          姝婕    119788945       审核账号                   已通过                   是
上线时间：9：10    下线时间：18：40    在线时间：9.5小时

时间空间 · 发表于 2013-1-17 22:06

麦田计划在线值班日志
值班日期：2013-01-17
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决	备注
1	客服一	时间空间	骑毛驴追大奔 419236910	捐助反馈	已处理	是	已转什邡分社联系
2	客服一	时间空间	霸道的温柔 416605517	论坛发图片	已处理	是
3	客服一	时间空间	诚实做事 1343781763	资助学生咨询	已告知	是
4
5
6
7
8
9
上线时间：17：00			下线时间：22：00		工作时间：5

姝婕 · 发表于 2013-1-22 10:30

本帖最后由姝婕于 2013-1-22 10:36 编辑

序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	姝婕	835470377	加入合肥团度队	已告知	是
2	客服一	姝婕	1066171180	修改密码	已解决	是
3	客服一	姝婕	515170676	账号被禁言	已解禁	是
4	客服一	姝婕	452035826	咨询赞助问题	联系当地慈善机构	是
5	客服一	姝婕	6978789	咨询如何资助孩子	加入意向群	是
6	客服一	姝婕	530317099	咨询如何资助孩子	加入意向群	是
7	客服一	姝婕	1648219928	审核账号	已通过	是
8	客服一	姝婕	1903631686	审核账号	已通过	是
9	客服一	姝婕	461976906	如何资助孩子	已告知操作	是
10	客服一	姝婕	411936560	咨询新手指南	已告知并发链接	是
11	客服一	姝婕	408600592	捐款发票的咨询	已解决	是

上线时间：09:10 下线时间： 17:10 在线时间： 8 小时 1月21日值班日志