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新旧志愿者如何更好地和谐交流 作为旧人对待新人应有以下3个意识 :
1、 重视新人的第一次志愿服务 对于新人来说，往往第一次志愿服务的印象是最深刻的，也是对新人继续支援服务有着深远影响的。如果，对新人做好志愿指引，对他的“第一次”给于肯定和鼓励，是让新人继续坚持在这个服务点坚持的重要基础。 重视新人，尊重新人，充分发挥这“第一次”的作用。 2、 争取最大共性 不同的志愿者有不同的要求和看法，争取最大共性，寻找平衡点，促进交流。 特别是活动后的分享交流尤为重要. 3、 减弱新人流动性影响，发挥每次活动的最优质量 流动性是志愿服务中避免不了的，如果让每次的活动质量有个保证，这能很大程度上减弱流动性所带来是的影响。 由于志愿内部的资源有限,有时会出现有人忙得要命,有人却因为是新手而不懂如何插手,建议在活动出发前可大致向新人介绍下活动具体事项,新人到达现场也要积极投入活动中去,因为有时活动现场忙起来的话,负责人也是无暇向新人介绍或者引导现场事项的. 对新人态度务必做到 谦虚、尊重、谨慎，基于以下3个基础 1、 志愿者服务经验有不同：新人可能在其他服务点有着丰富的经历和经验，甚至是资深人员，切忌倚老卖老。 2、 志愿者来自各行各业，人生经历和社会地位有不同：有些志愿者来自高层，有些来自资深，切忌“旧人作风”，记住，以后可能需要志愿者的帮助，给彼此台阶。 3、 旧人总有淡出的一天，新人就是未来的旧人：或因为生活、学习、工作等原因，旧人总会有淡出志愿服务的一天，尊重每一位新人，重视每一次新人建议或要求，因为他们其中就将会有未来的旧人，这也是让志愿火炬继续燃烧的重要措施。 如何提高新人的活动积极性: 1, 在每次活动中 让自己认识并记住多一个新人：态度交流是双向的，旧人用心记住新人，会让新人对旧人产生好感，并更好地参与到活动中。 注意：如何更好地介绍自己的角色。 2、找机会表扬新人 鼓励能增强新人信心和兴趣，表扬方式则有这几种： 私下表扬\ 会议上表扬 \反向表扬 如一个新人不是很有耐心，则可以鼓励：刚才我发现你对长者很有耐心哦！他可能会说：哪有，我总是很没耐心的。 这种反向表扬有时更能起到提醒、鼓励的作用，让新人意识不足又有信心提高 3、让志愿者在服务点有回忆 将志愿活动记录，并分享，是志愿者在服务点有会议，有成就感，增强志愿动机。 活动感受记录本、活动照片、服务点负责人分享的态度会让新人和其他志愿者感到受尊重和愿意再参与活动。 PS共勉: 作为旧人对待活动有分歧及不遵守纪律的新人 应及时正面沟通、并在及时沟通时注意语气要婉转及尊重对方。尽量避免用QQ或论坛，那样的沟通方式比较容易出现偏差，问题越来越讲不清楚。当活动有分歧时,要先以完成活动项目为主,事后再进一步协商, 虽说有时沟通不一定有结果，但尽量沟通，打破误解 ,这样彼此才有进步的空间. 无论新旧志愿者都要学会互相 真诚学习改进 ,旧人也会有不足的地方，对于新人的建议应虚心听取，对于不合理不实际的建议，可以巧妙拒绝：如你的建议很好，但比较有难度，在现阶段恐怕实现不了。不要不经思考一下子否定掉，避免给予新人挫败感;作为新人要保持虚心好学的态度,对于活动的整和要多听取旧人的建议,并注意和旧人交流时,要以请教的语气而不以命令的语气,这样才能达到良好的交流效果. | 
发表于 2007-7-3 15:44
